IGEN - NEM analízis
Ez a módszer a Kepner-Tregoe probléma elemzésből származik, akkor használható, amikor ismert a probléma definíciója, de nem biztos abban, mi a további teendő, hogyan juthat el a probléma leírásától az ok megértéséig.
- Objektíven definiálja és dokumentálja a problémát, az eltérést
- Rögzíti az ismert tényeket és adatokat
- Meghatározza és összefoglalja a megfigyelt tünetekkel kapcsolatos információkat az okok elemzése előtt
- Összehasonlító elemzés párosított kérdéseken alapul pl.
- Ki tapasztalja a problémát?
- Ki tapasztalhatta volna a problémát?
- Segíti a csapatot az összpontosítás kialakításában
- Segít a csapatnak elkerülni a hamis okokat
- Olyan élő dokumentum, amelyet frissítenek, amikor további információ válik elérhetővé (pl. Minták, vizsgálati eredmények kézhezvétele stb.)
- Az utolsó frissítést általában akkor végezzük, amikor a kiváltó ok ismert
- Mi a probléma,
- Hol jelentkezik a probléma,
- Mikor jelentkezik,
- Ki detektálja a problémát,
- Miért probléma,
- Milyen mértékben.
Észre fogja venni, hogy az elemzéshez gyakran szakemberre vagy témakör-szakértőre van szükség, aki tapasztalattal rendelkezik a problémás területen.
A problémamegoldási módszer nem helyettesíti a tapasztalatokat, de gyakran minél tapasztaltabb szakember, annál inkább hajlamosak lehetnek feltételezésekre vagy következtetések levonására. Az ilyen módszer lehetővé teszik a szakember számára, hogy a problémára koncentráljon, és olyan tényekkel dolgozzon, amelyek oda vezetnek, hogy sokkal gyorsabb megoldás találjon.
Csakúgy, mint az Öt W, az IGEN és NEM módszer nagyon hatékony eszköz a probléma meghatározásában, semmi sem akadályozza a két módszer kombinálását.
Végezetül nézzünk egy példát, milyen kérdéseket tegyünk fel egy IGEN – NEM mátrix feltöltéséhez:
IGEN NEM
Mi a probléma / nem megfelelőség? Mi nem okoz problémát? (Hasonló termékek)
Mi történt? Mi történhetett volna? (egyéb észlelhető eltérés)
A termék melyik részén van a probléma? Mi nem lehet a probléma?
2. Hol jelentkezik a probléma
IGEN NEM
Hol találták a problémát? Hol lehetett volna megtalálni a problémát?
Hol jelentkezik a probléma? Hol lehetne még megtalálni a problémát?
Hol lehetne még a problémát felfedezni? Hol máshol lehetne a termék problémáját megtalálni?
Hol keletkezett a probléma a folyamatban? A folyamatban hol keletkezhetett volna a probléma?
3. Mikor jelentkezik
IGEN NEM
Mikor észlelték először a problémát? Mikor lehetett volna észlelni a problémát?
Megfigyelhető időszakos minta? Mikor lehetne észlelhető a termék élet-tartama alatt a probléma?
A termék életciklusa során mikor észlelték a hibát?
4. Ki detektálta a problémát
IGEN NEM
Kit érint a probléma? Kit nem érint a probléma?
Ki észlelte először a problémát? Ki nem észlelte a problémát?
5. Miért probléma ez
IGEN NEM
Ez miért probléma? Ez miért nem probléma?
6. Milyen mértékben
IGEN NEM
Mekkora a probléma? (mennyiség, gyakoriság) Hányszor lehetne ez probléma?
Mi a trend? Mi lehetne a trend?
Milyen gyakran fordul elő a probléma?
Legközelebb egy másik analízis eljárással, a Halszálka / Ishikawa diagrammal foglalkozom.
There are no reviews yet.